당진우체국(국장 김영기)에서는 지난달 28일 전 직원을 대상으로 고객만족 특별교육을 실시했다.
충청체신청 CS 전문강사를 특별초빙하여 이루어진 CS특별교육은 창구분야와 집배분야로 나누어 실시되었으며 고객접점에서의 서비스 역량 강화를 위한 고객만족 기본마인드와 빈번하게 발생하는 민원사례를 중심으로 교육을 실시했다.
이날의 강의는 CS전문강사인 공주우체국의 신유정 강사가 실시했으며 실제 당진관내우체국 12국을 모두 점검한 후 클리닉을 실시하여 더욱 효율적인 교육이 이뤄진 것으로 평가받고 있다.
