지난해 1월 개소한 당진시 민원콜센터가 지난 한 해 동안 총 8만6700건의 전화상담 민원을 처리한 것으로 나타났다.

당진시 민원콜센터(1522-3113)는 시민으로부터 걸려온 민원전화(인입콜) 6만9000건과 시민들이 필요로 하는 추가정보를 제공하기 위해 콜센터가 민원인에게 정보를 제공하는 아웃콜 1만7700건 등 모두 8만6700여 건을 처리했다. 특히 전기요금이나 난방비, 건강보험료 납부 문의 등 당진시 업무와는 직접 연관성이 없는 업무와 관련한 민원에 대해 시민들이 해당 기관에 다시 전화를 걸어야 하는 불편을 덜어주기 위해 관련 정보를 수집, 안내했다.