당진시 민원콜센터(1522-3113)를 통한 각종 민원상담을 카카오톡 채팅으로도 할 수 있다. 당진시는 카카오톡 채팅 상담서비스를 3개월간 시범 운영한다.
지난 2016년 개소한 당진시 민원콜센터는 하루 평균 600건, 지난해 총 11만9815건을 상담했다. 특히 코로나19에 따른 재난지원금, 소상공인 지원정책 등에 대한 문의 전화가 폭증했으며, 노후 경유차 지원, 수도요금 안내 등 시정 전반에 걸친 문의와 더불어 국세청과 세무서 민원을 비롯해 건강보험공단, 근로복지공단 등 다양한 기관에 대한 문의도 이어졌다.
이러한 문제를 해결하기 위해 당진시는 당진시 민원콜센터 카카오톡 채팅 상담 시스템을 도입키로 했다. 카카오톡 채팅 상담 서비스는 업무시간(오전 9시~오후 6시)에 실시간으로 운영되며, 카카오톡 채널 검색에서 ‘당진시청 민원콜센터’를 검색하고 채널을 추가를 하면 서비스를 사용할 수 있다.
