2021.11.01 · 환경·안전 · 박경미
"내 잘못 아닌데도 무조건 사과…감정노동 시달려”■ 마트노동자 노동환경 실태조사
…명 중 6명이 고객으로부터 비난이나 욕설을 들은 경험이 있으며, 7명은 고객의 잘못임에도 무조건 사과했던 경험이 있는 것으로 조사됐다. 이와 같이 대부분의 마트노동자가 고객들의 무리한 요구 등으로 심각한 감정노동에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 마트…
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4건 · '고객의 건강' · 2021년 · 최근 기사부터1 / 1쪽
2021.11.01 · 환경·안전 · 박경미
…명 중 6명이 고객으로부터 비난이나 욕설을 들은 경험이 있으며, 7명은 고객의 잘못임에도 무조건 사과했던 경험이 있는 것으로 조사됐다. 이와 같이 대부분의 마트노동자가 고객들의 무리한 요구 등으로 심각한 감정노동에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 마트…
2021.10.30 · 산업·경제 · 박경미
…능하다. 박 대표의 음식 솜씨에 동해아구를 찾는 손님들이 많다. 그는 “고객의 연령대는 젊은 층부터 중년, 노년층까지 다양하다”며 “점심시간이면 자리가 가득 차 앉을 자리가 없을 정도”라고 말했다. 이어 “내년 6월이면 동해아구가 개업한지 6년이 되는…
2021.08.29 · 문화·교육 · 박경미
…오면 함께 술잔을 기울이기도 하는 등 그에게 있어 손님은 단순히 사장과 고객의 관계가 아닌 정을 나누는 사이다. 이 대표는 “주변에서 도와주는 분들 덕에 지금까지 장사할 수 있었다”고 말했다. “일하는 게 즐거워요. 집보다 가게에 있을 때 더 편하고 …
2021.07.12 · 문화·교육 · 박경미
…. 땅콩크림을 사용해 고소하면서도 달콤한 게 특징이다. 특히 이곳에서는 고객의 건강을 생각해 메뉴를 구성했다. 수제차로 쌍화차와 생강차, 대추차가 있으며 신통차, 강근차, 온보차 등의 한방차도 준비돼 있다. 윤 대표는 “감기몸살을 풀어주고 기력을 보충…
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