2021.11.01 · 환경·안전 · 박경미
"내 잘못 아닌데도 무조건 사과…감정노동 시달려”■ 마트노동자 노동환경 실태조사
…을 말한다. 감정노동이 심해지면 노동자들은 감정의 부조화로 우울, 적응 장애, 정신적 탈진상태에 빠질 수 있다. 5가지 항목으로 감정노동 위험빈도를 조사한 결과, 고객을 응대할 때 겪는 갈등이나 어려움 정도를 측정하는 ‘고객응대의 과부하 및 갈등’ 항…
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‘장애 유형’ 기사
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1건 · '장애 유형' · 환경·안전 · 2021년 · 최근 기사부터1 / 1쪽
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