2002.04.28 · 산업·경제 · 김정진
[월요일, 차한잔의 시간] “사후서비스보다 사전서비스를”
“고객이 불편을 겪은 후에는 아무리 잘해봐야 한계가 있다. 사후처리(AfterService)보다 사전에 불편요인을 미리 제거하는 게(BeforeService) 진정한 서비스다.” ‘고객만족’을 넘어 ‘고객감동’의 시대라 칭해지는 요즘, 부임한 지 2년…
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‘차한잔의’ 기사
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- 2002년
2건 · '차한잔의' · 산업·경제 · 2002년 · 최근 기사부터1 / 1쪽
2002.04.13 · 산업·경제 · 김정진
[월요일, 차한잔의 시간] “도시근교농업 추진할 계획”
“과거는 생산자 위주의 농업이었다면 이제는 소비자가 농산물을 고르는 시대”라는 말로 지금의 농업현실을 설명하는 이기동 농업기술센터 소장. 송악면 출생인 이 소장은 올해로 34년째인 공직생활 중 경기도 안성에서 3년, 예산에서 6년을 제외하고 25년간 …
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