[복지기관·단체 탐방(1) - 북부행복나눔센터] 맞춤형 복지 서비스 지원”

지난 2009년 6월 북부행복나눔센터(센터장 김창희)로 ‘삼남매 중 딸 두 명이 모두 말을 잘 못한다’는 사연이 전해졌다. 센터에 우편을 배달하러 왔던 한 우체부의 제보였다.

사연을 전해들은 센터는 즉시 사회복지사를 우체부가 일러준 가정으로 파견했다. 대상자의 집을 찾은 사회복지사는 놀라움을 감추기 어려웠다. 집안은 언제 청소를 했는지 온갖 옷가지들이며 생활 잡기들이 어지럽게 널려 있었다. 8살과 6살 난 두 딸 모두 언어장애를 갖고 있었으며 학교도 다니지 않고 있었다. 아이 엄마는 시부모와의 갈등으로 정서적 스트레스 우울증을 호소하고 있었으며 문맹으로 양육기술도 부족해 보이는 실정이었다. 현장에서 대상자가 처한 상황을 파악하고 센터로 돌아온 사회복지사는 회의를 열어 센터 직원들과 함께 대상자에게 필요한 지원을 구체화하고 장단기 목표를 세웠다. 우선 우울증 증세를 보이고 있는 부모와 지적장애가 의심되는 두 딸을 대상으로 무료장애검진을 실시했다. 이후 정신지체를 앓고 있는 것으로 판명된 아이 엄마와 두 딸의 장애등록을 지원했다. 두 딸에게는 자원봉사자와 연계해 1:1로 매주 2회 한글학습과 미술치료, 전문언어치료를 실시했다. 집수리 봉사단에게 도움을 요청해 발 디딜 틈도 없이 더러웠던 집도 말끔히 치우고 도배도 새로 했다. 10개월 간 집중관리를 거친 뒤에도 일반관리자로 등록해 현재까지 관리를 계속하고 있다. 이같은 집중관리 대상자는 10가정 내외이며 일반관리 대상자도 현재 300가정에 이른다.

통합+맞춤+지속 서비스 제공

2009년 봄, 문을 연 북부행복나눔센터는 당진읍을 비롯한 북부권 6개 읍면에 거주하는 독거노인, 수급자, 저소득장애인 등 어려움에 처한 가정에 대한 맞춤형 서비스를 제공하는 당진군 수탁 복지기관이다. 센터의 특화사업은 크게 사례관리와 집수리 사업으로 나뉜다.